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出国必看!这份春节旅游安全应急指南请收好

2019-02-22 14:36

  随着节前出国旅游出行高峰到来,越来越多人陆续踏上旅途。那么,春节出境游有哪些风险要注意?游客在海外旅行期间遇到问题,如何求助?

  2月2日,携程发布2019年度“春节旅游安全预警与应对指南”,为中国游客应对海外旅行安全风险提供指导。

  海外求助:

  “12308”等热线需牢记

  出国旅行,难免会遇到包括护照或钱包丢失、航班取消等各类突发情况。

  因此,出国后,应当牢记当地报警等应急电话和外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线“12308”(国外拨打+86-10-12308),以便在紧急情况下及时联系获得帮助。若游客在国外遇到意外事故,除了联络导游领队、组团社、亲友外,还可以向当地大使馆求助。

  值得一提的是,大年三十前几天,携程就已提前启动春节保障机制。目前,遍布全球各地的12个呼叫中心已经全力以赴备战春节出行,1万多名客服提供7×24小时不间断服务保障。

  携程用户可以联系24小时服务热线:境内:1010-6666或400-820-6666;其他海外地区:+86-21-34064888。

  “携程还在所有国内游、出境游产品中发布《安全指南及警示》,从出行安全常识、旅游活动(风险性项目)和特殊人群三方面提供旅游安全指南。”携程相关负责人表示。

  遇紧急情况:

  可求助全球旅行SOS

  目前,携程用户也可以通过携程“微领队”和“全球旅行SOS”服务获得紧急援助。打开携程APP首页,从“更多”进入即可快速找到入口,获得携程服务人员、当地向导、同行旅友等的帮助。

出国必看!这份春节旅游安全应急指南请收好

  携程APP上的“微领队”和“全球旅行SOS”快速入口

  以“全球旅行SOS”为例,它不仅提供翻译帮助、医疗指引、失物招领等服务,还能够在自然灾害和恐怖袭击这种紧急情况下为旅客提供及时的援助。据统计,2018年1到8月,携程共收到3133起SOS求助案件,海外救助占比70%,救援成功率达到94%。

  据了解,“全球旅行SOS”服务涵盖了近1万多名客服、5000多名当地向导,以及在全球的各大供应商、酒店合作伙伴、携程投资的相关企业,都在和携程一起努力来确保客户的安全出行。

  而根据携程2018年“全球SOS”求助事件看,指导补办证件、协助就医、协助物品带回、协调翻译服务、行李延误协助等将是今年春运海外求助的主要内容。

  谨慎体验高危项目:

  提前购买旅游意外险

  近两年,不少游客体验高危游玩项目时,不慎受伤等意外事件时有发生。其中,海上项目也存在一定风险,意外死亡的保险理赔中,50%以上是海岛溺水。

  近日,中国驻泰大使馆在春节期间赴泰游注意事项中提到,涉水安全风险是赴泰国旅游面临的最大安全风险,中国游客在泰溺水身亡案件时有发生。

  所以,在国外旅行的中国游客,一定要谨慎体验高危项目。乘坐快艇、浮潜或游泳、丛林飞越、大象骑行等项目危险系数因人而异,务必审慎选择。

  “出游前,最好购买包括专业救援等保障的综合型旅游意外险。如果意外受伤,第一时间寻求帮助,赶赴正规医院进行治疗,以免耽误治疗时机。”上述负责人建议。

  另外,国外旅行期间,还应当尊重当地风俗和宗教禁忌,以免引起不必要的麻烦。比如,新加坡全面禁售禁食口香糖,还禁止在动物园和景点喂食动物。

  不随身带大量现金:

  欧洲被偷被抢案发率最高

  春节在外,中国游客应小心财产损失,不随身携带大量现金,不在公共场所显露财富。

  公开资料显示,各个国家对于入境携带现金有着严格的规定,违者将被处以罚款等处罚。比如,美国规定:游客携带超过1万美元现金、旅行支票或者其它货币等入境,都必须向海关申报。

  随身携带大量现金,有被偷或被抢的风险。携程旅游意外险的数据显示,在出境游财产损失的理赔中,欧洲占比超过50%。客人在火车站、机场、酒店大堂时要尤其注意,发生之后要尽快报案、并向保险公司报备、补办证件。

  乘飞机带“自热火锅”等物品:

  提前咨询机场和航空公司

  出国旅游时,因为吃不惯当地饮食或当地中餐较少,不少游客打算携带“老干妈”、“自热火锅”、咸肉等入境,安抚自己的“中国胃”。

  那么,这些东西是否能够带上飞机? 一方面,日前,泰国政府发布公告,为控制非洲猪瘟疫情传播,禁止携带生肉及香肠、火腿、培根等肉制品入境泰国,违者最高可判处20万泰铢罚款或2年监禁,或两者并罚。除了泰国外,许多国家也不允许携带生肉制品入境。

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  另一方面,重庆机场等机场都有规定:“自热米饭”、“自热火锅”等内置发热包的快热食品,不能随身携带及托运。

  “目前,对于可以随身携带或托运的常见物品,各个国家、各个机场的规定不完全一样。我们建议,游客在出行前,尽量和机场、航空公司确认后再携带。”携程相关负责人表示。

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